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中国寿险再:用延伸服务培育竞争优势
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2006年12月22日     

中国寿险再:用延伸服务培育竞争优势

  □本报记者 仝春建

  

  去年12月1日《再保险业务管理规定》的正式实施,使得2006年成为中国再保险市场全面对外开放的第一年。而面对完全市场化的挑战,今年以来,中国人寿再保险公司全面加快产品和渠道创新的步伐,努力在激烈的竞争中培育自身的优势,为打造国内寿险再保险业的“金字招牌”奠定基础。

  随着中国寿险市场的不断发展,再保职能在寿险业中的重要性日益凸现。同时,国际再保险业尤其是寿险再保险业的发展已经不再局限于传统业务,而正在向全面的技术服务转变。在这种趋势下,作为唯一的中资寿险再保险公司的中再寿险,如果不能及时跟进的话,不仅自身的长期发展会成问题,而且也会使寿险再保险很难真正适应中国寿险市场发展的需要,甚至会制约寿险市场的良性成长。

  而正是出于对这种客观现实环境的考量,中再寿险今年以来全面加快了产品和渠道的创新力度,目的就是要在稳固传统业务的基础上,以特色的产品和服务开发新的增长点,增强自身的持续发展动力,力争在一些领域引领市场发展。

  据了解,经过对市场进行充分的调研,中再寿险确定了若干产品开发项目,并分别成立了项目小组负责推进工作。该公司认为,再保险公司自身比较强的技术力量、丰富的行业经验和数据,是进行新产品和销售渠道开发的基础,这样既能为直保公司做大寿险市场提供延伸服务,同时也能壮大自身的实力。

  虽然目前国内寿险业仍然以代理人、银行和团险为主要销售渠道,但从2003年以来,国内市场对国际上新兴的职域和电话这两种销售方式的需求开始逐步升温,尽管如此,在如何成功掌握和正确使用方面,大家却都没有这方面的经验,特别是对一些新成立的寿险公司,更是如此。

  而今年以来,中再寿险通过与国际合作的方式,对职域和电话这两种销售方式进行专项研究,并将研究成果在国内进行了实际应用。比如,在职域销售的产品开发和销售培训方面,目前该公司已经开发完成了职域销售的第一批产品,推出了在职职工意外误工收入保障保险,第二批产品的主体开发工作也已经完成,即将完成两个产品的报备。而在重大疾病定义明朗后,还将完成另一个重疾产品的研发工作。同时,中再寿险还结合我国的实际情况,对与其合作的寿险公司的职域销售队伍进行了涉及销售流程、技巧、考核和管理等方面的近90个学时的全面培训,为该直保公司职域销售队伍正式走向市场奠定了基础。

  据透露,目前除了正在与中再寿险进行合作的寿险公司以外,国内其他一些直保公司也对与中再寿险在职域销售方面进行合作产生了浓厚的合作意向。同时,对中再寿险今年与一些知名的专业公司合作形成的电话营销整体解决方案,国内一些寿险公司也颇感兴趣。

  上世纪末,原中国再保险公司寿险部与直保公司合作,从国外引进了中国的第一张紧急救援保单,将救援从一种服务项目变成了实实在在的保险产品,从而也奠定了在中国救援保险产品上的先行者角色。而在今年,中再寿险与外部救援机构进行了广泛的沟通和接触,协助国内一些寿险公司完成了相关救援业务的解决方案,稳固了自身在国内救援业务市场上的地位。同时,该公司还在研究新的救援业务模式,以期能在救援市场上发挥更大的主动性作用。

  据介绍,在产品创新上,寿险、健康险和意外险中再寿险这些年来都有涉及,今年重点是健康险,因为健康险的内涵更丰富。目前,该公司已经初步完成了对长期护理保险的前期市场研究工作,包括国内的老龄化趋势研究、国外长期护理保险产品形态及经验分析、长期护理状态鉴定及核保理赔实务,并在此基础上提出了两个相对稳妥的产品方案。同时,还与国内某大型寿险公司成立了健康险联合工作小组,主导完成了对上海、郑州两地市场调查,双方目前正在就健康险业务的升级换代进行合作。而女性健康险则继去年研发工作结束以及与直保公司达成分保意向后,现在正在协助相关公司进行后续产品的上市准备工作。

  据了解,由于该公司新产品和销售渠道的开发完全是针对保险市场和社会需求而进行的,很受国内直保公司的欢迎和支持。这恰恰说明中再寿险努力的方向是正确的,也给继续深化这方面的工作提供了很大的信心,今后肯定会沿着这个方向坚定地走下去的。

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