年保服务，根据不同的响应时间分为基本、中级、高级三个档次：

  基本服务

• 关键任务客户小组
• 现场应急服务
• 硬件后备支援服务
• 客户支持检查
• 补丁程序
• 电话支持
• 方正知识库

  增值服务

• 方正VIP协调帮助
• 技能评估与个人培训规划
• 文档服务
• 投诉受理

  解决方案服务：中小报社Internet/Intranet解决方案

• 远程办公
• 信息发布
• 文件传输
• 邮件处理
• 域名解析

  易网服务给您带来的益处：

• 最高的服务优先级，最短的服务响应时间，确保您的服务请求能够及时优先的得到响应。
• 高水品的技术支持与咨询服务，确保您的得到的服务是高质高效的专家级技术支持。
• 量身定做的个人技能培训，确保您及您的同事的技术水平的有针对性的迅速提高。
• 周到详尽的技术设备文档，确保您对您所管辖的网络了如指掌，方便您在需要是查询各种信息。